Come utilizziamo l'intelligenza artificiale e i sistemi automatizzati

Su Winnita alcune attività sono affidate a strumenti automatici. Non ne facciamo mistero. Li usiamo per tre scopi: proteggere gli account, organizzare i contenuti che vedi e rispondere più in fretta alle domande più comuni.

Quali sono, in concreto? Il controllo delle attività sospette sul conto, la selezione dei giochi e delle promozioni mostrati in homepage, e il primo livello dell'assistenza online. Nient'altro viene deciso da un algoritmo senza che ve ne sia traccia o possibilità di verifica.

Nessuna decisione che incida in modo significativo su di te — limitazione dell'account, blocco di un prelievo, chiusura — è presa soltanto da una macchina. C'è sempre una persona che rivede l'esito. Hai inoltre il diritto, ai sensi del GDPR, di ottenere informazioni sulla logica seguita, di esprimere la tua posizione e di chiedere un riesame. Per i dettagli sul trattamento dei dati personali consulta la nostra informativa sulla privacy.

L'elenco dei titoli che vedi può variare in base a ciò che giochi di solito, tra i catalogo dei provider presenti, come Pragmatic Play, Novomatic o Evolution. Lo stesso vale per i suggerimenti su bonus e promozioni. Questa selezione serve solo a rendere più ordinata la tua esperienza e non modifica le probabilità di vincita dei giochi, che restano quelle stabilite dai produttori. Se preferisci non ricevere comunicazioni personalizzate, puoi dircelo in qualsiasi momento.

Per tutelare te e noi, analizziamo in modo automatico segnali come accessi anomali, depositi incoerenti con il tuo profilo o tentativi di aprire più account. Il sistema può segnalare un'operazione e metterla in attesa. Non chiude un conto né trattiene somme in modo definitivo: la segnalazione passa a un operatore della verifica, che valuta il caso, può chiederti documenti e decide. Un depositato minimo di 20 EUR non cambia queste regole.

Gli stessi strumenti possono aiutarci a riconoscere schemi di gioco a rischio, per esempio depositi ravvicinati o sessioni molto lunghe. In quel caso potremmo contattarti o suggerirti dei limiti. Il gioco è riservato ai maggiorenni. Se senti che sta diventando un problema, chiama il Telefono Verde Nazionale (TVNGA) al numero 800 55 88 22 oppure visita iss.it.